Αναγνώριση κλήσης (Caller ID)

Όταν χτυπά το τηλέφωνο του καταστήματος, εμφανίζεται στο POS ένα πράσινο κουμπί 📞 με το όνομα ή το νούμερο, σε κάθε οθόνη και με ήχο. Πατώντας το βλέπετε:

• πόσες παραγγελίες έχει κάνει, πόσα έχει ξοδέψει και πότε παρήγγειλε τελευταία
• τις σημειώσεις του πελάτη (π.χ. «χωρίς κρεμμύδι»)
• τις διευθύνσεις του: πατάτε μία και ανοίγει το delivery με όνομα, τηλέφωνο και διεύθυνση συμπληρωμένα
• τις τελευταίες του παραγγελίες: με Τα ίδια μπαίνουν ξανά τα ίδια είδη
• Παραλαβή από το κατάστημα ή Χωρίς παραγγελία (λάθος νούμερο, ερώτηση)

Για νέο πελάτη γράφετε το όνομα και η καρτέλα του φτιάχνεται μόνη της, με τους πόντους του.

Η σελίδα Αναγνώριση κλήσης (στο πίσω γραφείο, ομάδα Πελάτες· την ανοίγουν ο ιδιοκτήτης και ο υπεύθυνος):

• Αναγνώριση κλήσης ενεργή: όταν είναι κλειστή, οι κλήσεις αγνοούνται και το POS δεν δείχνει τίποτα.
• Ήχος στο POS: κουδούνισμα τηλεφώνου, δύο σύντομοι ήχοι, καμπανάκι ή χωρίς ήχο. Με Άκουσε τον ήχο τον δοκιμάζετε. Το POS παίζει ήχο αφού το αγγίξετε μία φορά.
• Τελευταίες κλήσεις: ώρα, αριθμός, πελάτης, από πού ήρθε και αν έγινε παραγγελία.
• Δοκιμαστική κλήση: στέλνει μια κλήση στο POS για να δείτε το 📞 (με έναν γνωστό πελάτη σας, αν υπάρχει). Πατήστε Χωρίς παραγγελία για να κλείσει.

Πώς φτάνει η κλήση στο POS (ένα από τα τρία, όλα στην ίδια σελίδα):

1. Τηλεφωνικό κέντρο VoIP (3CX, Yeastar, Grandstream κ.ά.): αντιγράφετε τη διεύθυνση και πατάτε Φτιάξε κλειδί. Το κλειδί φαίνεται μία φορά και μπορεί μόνο να στέλνει κλήσεις (όχι να βλέπει παραγγελίες ή μενού). Τα δίνετε σε όποιον ρυθμίζει το κέντρο, μαζί με τις Οδηγίες για τον τεχνικό.
2. USB modem με αναγνώριση κλήσης στον υπολογιστή του καταστήματος, με το IKAROS Bridge: πατάτε Ρύθμιση στο Bridge, διαλέγετε USB modem (θύρα) και γράφετε τη θύρα (π.χ. COM3, από τη Διαχείριση Συσκευών των Windows → Θύρες).
3. Πρόγραμμα αναγνώρισης κλήσης ή κέντρο στο δίκτυο του καταστήματος: Ρύθμιση στο Bridge → Πρόγραμμα στο δίκτυο (θύρα) (συνήθως 8765). Το πρόγραμμα ανοίγει σε κάθε κλήση τη διεύθυνση που δείχνει η σελίδα, π.χ. http://ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ:8765/call?number=….

Το ίδιο υπάρχει και στη σελίδα Bridge, με το κουμπί Αναγνώριση κλήσης σε κάθε υπολογιστή. Το Bridge (έκδοση 1.4 ή νεότερη) παίρνει τη ρύθμιση μόνο του μέσα σε ένα λεπτό· αν την αλλάξετε ξανά, κάντε επανεκκίνηση στο Bridge. Σε παλιότερο Bridge η σελίδα δείχνει την εντολή που τρέχετε μία φορά (π.χ. node ikaros-bridge.cjs --modem COM3).

Και χωρίς αναγνώριση κλήσης: στην καρτέλα Delivery γράφετε πρώτα το τηλέφωνο. Αν ο πελάτης είναι γνωστός, το όνομα και η τελευταία διεύθυνση συμπληρώνονται μόνα τους.

Οι κλήσεις κρατούνται 90 ημέρες.