Δεν έρχονται online παραγγελίες
Η σελίδα λέει «κλειστό», οι πελάτες δεν μπορούν να παραγγείλουν, ή δεν ακούγεται ήχος.
1. Ο διακόπτης: Online παραγγελίες → Δέχομαι παραγγελίες ανοιχτό; (Δείτε την κατάσταση πιο πάνω.)
2. Οι ώρες: εκτός ωραρίου η σελίδα δείχνει «κλειστό». Ελέγξτε ώρες και αργίες.
3. Delivery: αν ο πελάτης είναι εκτός ζώνης ή κάτω από την ελάχιστη παραγγελία, δεν μπορεί να συνεχίσει. Ελέγξτε τις ζώνες στον χάρτη. Αν η σελίδα λέει να διαλέξει τη διεύθυνση από τις προτάσεις ή να τη σημειώσει στον χάρτη, δεν βρέθηκε η διεύθυνση και η χρέωση δεν μπορεί να υπολογιστεί: ο πελάτης διαλέγει μία πρόταση ή βάζει την καρφίτσα.
4. Πληρωμή με κάρτα: αν η κάρτα δεν εμφανίζεται καθόλου με Stripe ή Revolut, λείπει το webhook secret στις Πληρωμές. Αν οι πληρωμές αποτυγχάνουν, μάλλον τα κλειδιά είναι λάθος ή σε δοκιμαστική λειτουργία. Ελέγξτε Online παραγγελίες → Πληρωμές.
5. Δεν ακούγεται ήχος στο ταμείο: ο browser σίγασε τη σελίδα. Πατήστε μία φορά οπουδήποτε στο ταμείο μετά το άνοιγμα, και ελέγξτε την ένταση της συσκευής. Οι νέες παραγγελίες φαίνονται πάντα στην καρτέλα Online.
6. QR τραπεζιού: αν το QR ανοίγει «δεν βρέθηκε», το τραπέζι διαγράφηκε ή ξαναφτιάχτηκε. Τυπώστε ξανά το QR από Τραπέζια & θέσεις.
Πατήστε «Πρόβλημα;» στο back office ή στο ταμείο και περιγράψτε τι έγινε. Η αναφορά μάς έρχεται μαζί με τη σελίδα και την ώρα.